задать вопрос обратный звонок +7 (499) 769-55-55
€ = 71.9 руб.     офис Москва / офис Ереван / офис Киев

Вопросы и ответы

Главная » О компании

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

До круиза

Какие факторы нужно учитывать при выборе даты круиза?

При выборе даты круиза Вам следует учитывать любые обстоятельства или события, которые могут повлиять на Ваш круиз, например, школьные каникулы, праздничные дни, особые спортивные события и т. д.

Что нужно взять с собой?
Круизы в Свободном Стиле предполагают не слишком праздничный и не чересчур повседневный дресс-код. На самом деле, Вам пригодится два вида одежды.Новейшее мероприятие, которое проводится на кораблях, Norwegian’s Night Out – это прекрасная возможность сначала посетить спа-салон, а затем нарядиться на коктейльную вечеринку, изысканный ужин и шоу. У Вас будет возможность получить портрет с семьей, с Вашим любимым человеком или даже с капитаном корабля. Вы также можете положить в чемодан белые вещи для знаменитой вечеринки White Hot Party. Круизная компания рекомендует также взять с собой свитер, т. к. из-за кондиционера может быть прохладно.  Читать далее

Сколько чемоданов нужно взять с собой?
Для круиза компания рекомендует брать с собой до двух чемоданов, максимальный вес каждого из которых 22 кг. Если Вам предстоит авиаперелет, помните, что у авиакомпаний есть свои ограничения по провозу багажа и ручной клади, поэтому, пожалуйста, уточните эти моменты. Читать далее

Каковы визовые требования?
Пассажиры самостоятельно отвечают за выполнение всех необходимых паспортных и визовых требований. Пожалуйста, обратите внимание на то, что иммиграционные правила могут изменяться. Для получения более точной информации обратитесь в компанию «Вип Круиз Интернешнл» или в соответствующие посольства и консульства. Читать далее

Какие предметы не разрешается брать на борт?
Гостям не разрешается брать на борт крепкие спиртные напитки, любые виды оружия, боеприпасы, взрывчатые вещества или любые опасные предметы, животных, за исключением служебных, при условии, что гость сообщит круизной компании до круиза о своем намерении взять это животное и согласится взять на себя ответственность за любые расходы, ущерб, травмы или потери, связанные с или вызванные пребыванием данного животного на борту. Читать далее

Когда я получу мои круизные документы?
Ваши круизные документы будут отправлены Вам или Вашему туристическому агенту в виде электронных документов. Они выполняют функцию ваучеров на круиз и будут содержать всю ключевую информацию, такую как дату отправления, маршрут и многое другое. Важно внимательно ознакомиться с документами и связаться с менеджерами компании в случае неточностей. Читать далее

Нужно ли мне страхование путешествия?
Ответственность компании Norwegian Cruise Line ограничена международными соглашениями и Положениями и Условиями перевозки. Компания рекомендует приобретение соответствующего страхования здоровья и багажа перед круизом. Читать далее

Каковы требования Norwegian Cruise Line в плане возраста путешественников?
Все положения, приведенные ниже, действуют на момент посадки.
На кораблях Norwegian Cruise Line могут путешествовать младенцы в возрасте минимум 6 месяцев. Однако, для совершения круизов, в которых предполагается три или более дней подряд в море, ребенку должно быть как минимум 12 месяцев.
Несовершеннолетний путешественник – это тот, которому не исполнилось 18 лет на момент посадки. К категории «молодежь» относятся путешественники от 18 до 20 лет.
Согласно политике компании гостя, которому не исполнился 21 год, должен сопровождать в той же или в соседней каюте гость в возрасте 21 года или старше. Читать далее

Путешественники с особыми потребностями?
Круизная компания рада приветствовать на борту гостей с особыми потребностями. Гости с ограниченными физическими возможностями должны путешествовать с кем-либо, кто сможет оказать им помощь во время круиза и в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Читать далее

Можно ли путешествовать во время беременности?
Компания Norwegian Cruise Line приложит все усилия, чтобы Вы отправились в круиз. Однако, по медицинским соображениям Вы можете путешествовать до 24 недели беременности. Необходимо предоставить медицинскую справку на английском языке с указанием предполагаемой даты родов и физического состояния для совершения путешествия. Читать далее

Какие прививки необходимо сделать?
На момент печати каталога для совершения круизов ни по одному из направлений компании Norwegian Cruise Line прививки не требуются. Но поскольку рекомендации в плане иммунизации и здоровья часто меняются, круизная компания рекомендует уточнить это у Вашего лечащего врача до начала круиза. Читать далее

Что входит в стоимость круиза?
В стоимость круиза входит размещение, питание и развлекательная программа (если только она не является частью ужина с шоу) на борту корабля, а также налоги и портовые сборы. В стоимость также включены кофе, чай, вода, чай со льдом, а также ряд соков во время завтрака.
В специализированных ресторанах требуется плата за вход от $15 до $49 за человека (стоимость может меняться), на специальные блюда меню указаны цены a la carte. Читать далее

Что делать в случае задержки или отмены авиаперелета?
Компания рекомендует прибывать в порт начала круиза заблаговременно, желательно накануне даты начала круиза.
Если Вы не учли данную рекомендацию, и Ваш рейс задержали или Вы опоздали на рейс, то Вы должны немедленно сообщить об этом туристическому агенту, через которого производилось бронирование круиза, или набрать по телефону экстренной связи в круизную компанию +49 611 360  7272 и сообщить о сложившейся ситуации. В случае непоступления или позднего поступления подобной информации, когда передать информацию на лайнер уже не представляется возможным, не прибытие на регистрацию будет считаться неявкой на круиз, и он будет аннулирован. Читать далее

Что насчет трансферов?
Если Вы забронировали трансферы у Norwegian Cruise Line, пожалуйста, вся информация об организации трансфера содержится в ваучере. Гостей, прибывающих самолетом в день начала круиза и забронировавших трансферы у Norwegian Cruise Line, будут встречать в аэропорту представителем компании Norwegian Cruise Line. Гости, которые не бронировали трансферы от круизной компании, могут добраться до порта на такси или общественном транспорте. Читать далее

Как я могу забронировать экскурсии?
У Вас есть возможность забронировать понравившуюся экскурсию заранее, чтобы быть уверенными, что будете участвовать в выбранной экскурсии. Как только Ваш круиз подтвержден, Вы можете забронировать береговые экскурсии. Обратите внимание, что все заранее забронированные экскурсии должны быть оплачены кредитной картой в момент их бронирования в личном кабинете “My NCL”. Экскурсии открыты на бронирование до двух дней до начала круиза. Читать далее

Могут ли со мной связаться на корабле?
Все корабли оборудованы современными спутниковыми телефонами для связи корабля с берегом. Возможно также отправка и получение факса (за дополнительную плату). Читать далее

Возможны ли изменения маршрута?
Любые изменения будут доведены до Вашего сведения до или в момент подтверждения круиза, если это будет возможно. Редко возникают ситуации, когда компания Norwegian Cruise Line вынуждена внести изменения в маршрут без предварительного уведомления или в момент круиза. Подобные изменения всегда вызваны серьезными обстоятельствами и производятся для безопасности пассажиров. Читать далее

Разрешены ли гости на борту?
Из соображений безопасности, только гости с билетами на круиз могут подняться на борт лайнеров. Читать далее

НА БОРТУ

В какое время производится посадка на корабль?
Прибытие в порт: Круизная компания рекомендует прибыть в порт не менее, чем за два часа до указанного на круизном билете времени посадки.
Финальное время посадки: Чтобы упростить процедуру посадки, гостям рекомендуется пройти регистрацию в круизном терминале и быть на борту корабля не менее, чем за два часа до отправления.
Время посадки в портах захода: Во всех портах захода гость обязан быть на борту корабля не позднее, чем за два часа до указанного времени отправления. Читать далее

Какая валюта на корабле и как оплачиваются дополнительные расходы на борту?
Валюта на борту кораблей Norwegian Cruise Line – доллары США. Оплату расходов на борту произвести очень просто. Во время регистрации Вы открываете бортовой счет кредитной картой, например, VISA, MasterCard или American Express. Если Вы предпочитаете оплату наличными или чеками, то Вам необходимо будет внести депозит в размере $100 на человека в день в момент регистрации (размер депозита может меняться). Затем Вы просто расписываетесь за Ваши личные расходы, и они будут списаны с Вашего бортового счета. Читать далее

Когда на корабле ужин?
Вне зависимости от того, который час, 17:30 или 22:00, круизная компания хочет, чтобы Вы ужинали тогда, когда Вы хотите. Компания предлагает до 28 вариантов питания на выбор, в зависимости от корабля, стол не фиксирован, как минимум один ресторан работает круглосуточно. Поэтому Вы можете поужинать тогда, когда захотите. Читать далее

Можно ли воспользоваться услугами няни?
Помимо бесплатной программы Splash Academy для детей различных возрастных групп, групповой присмотр за детьми от 3 до 12 лет предоставляется по номинальной стоимости с 22:30 до 1:30 каждый вечер. К сожалению, услуги личной няни или присмотр в каютах не предоставляются. Читать далее

Есть ли на борту врач?
На каждом корабле есть врач и медсестра, которые оказывают платные медицинские услуги. На борту есть широко используемые лекарства, и врач может их выписать. Пожалуйста, обратите внимание, что медицинское оборудование на борту предназначено для оказания базовой медицинской помощи, и в случае серьезного заболевания гости вынуждены будут самостоятельно оплачивать услуги по эвакуации с корабля. Читать далее

Можно ли курить на борту?
Круизная компания хочет, чтобы Вам было комфортно на борту, поэтому в местах общего пользования на кораблях курение запрещено. Если Вы курите сигареты, то Вы можете делать это на балконе, в казино или в баре Cigar Bar (где он есть). Если Вы предпочитаете трубки или сигары, то курить можно в баре Cigar Bar или специально выделенном лондже (smoking lounge). Также Вы можете курить сигареты, трубки и сигары на открытых палубах (только не у ресторанов, спортивных палуб, детских бассейнов и других специальных свободных от курения зон). Читать далее

Казино
На борту всех кораблей (кроме Pride of America, согласно местному законодательству) есть казино с игральными столами и игровыми автоматами. Гостям казино должно быть не менее 18 лет. Если гость до 18 лет выиграет в казино и не сможет предоставить документ, где указан возраст, то выигрыш не выплачивается. Читать далее

Употребление алкоголя на борту
Гости должны быть старше 21 года для того, чтобы приобретать или употреблять алкоголь. За исключением круизов по Аляске и Гавайям, Norwegian Cruise Line разрешает молодым людям 18-20 лет приобретать и употреблять вино и пиво только на борту и только с разрешения сопровождающего его родителя. Читать далее

Взимается ли сервисный сбор?
Круизная компания уверена, что Вам понравится Круиз в Свободном Стиле и что вся команда предоставит Вам тот высокий стандарт обслуживания, которым славится компания. Сервисный сбор в размере $12 в день будет автоматически списан с бортового счета каждого гостя (для гостей старше трех лет). Этот сбор будет распределен между персоналом, в том числе персоналом ресторанов, стюардами и другими сотрудниками, которые обслуживают Вас во время всего круиза. Читать далее

Чаевые
Гостям необязательно оставлять чаевые за хорошее обслуживание. Однако, весь персонал будет стараться сделать для Вас все возможное, поэтому сотрудникам разрешено принимать чаевые наличными. Данный вопрос остается полностью на усмотрение гостей, которые хотят отметить отдельных сотрудников за исключительное качество обслуживания. Читать далее

Где можно хранить ценные вещи?
Во всех каютах и сьютах есть мини-сейфы. Но, пожалуйста, обратите внимание, что Norwegian Cruise Line не несет и не может нести ответственность за ценные вещи, оставленные без присмотра в каютах или где-либо на судне. Читать далее

Как сойти на берег?
В большинстве портов захода корабль швартуется прямо у причала, и Вы просто сходите на берег. В некоторых портах, которые отмечены значком якоря на страницах с маршрутами, корабль стоит на якоре в море, и Вы можете попасть на берег в небольших лодках – они называются тендеры – это бесплатный трансфер из/до порта. Читать далее

Нужен ли адаптер?
Напряжение на борту 110 вольт и частично 220 вольт. Для европейских приборов нужен адаптер (стандартный американский адаптер). Во всех каютах и сьютах есть фен. Читать далее

Средства связи?
В Интернет-кафе на борту можно арендовать компьютеры на почасовой основе. Кроме того, в большинстве помещений на корабле Вы можете пользоваться WiFi на собственных электронных устройствах (платно). Телефоном и факсом можно воспользоваться за соответствующую плату. Вы также можете оставаться на связи в море с помощью собственного мобильного телефона, благодаря спутниковой связи Freestyle Cruising Cellular Service. Читать далее

На каком языке говорят на борту?
Язык на борту кораблей английский, вот почему круизная компания рекомендует гостям иметь базовые знания английского языка для совершения круизов с Norwegian Cruise Line, но команда и гости на кораблях из разных стран мира. Информацию о русскоговорящем персонале на борту уточняйте у менеджеров «Вип Круиз Интернешнл». Читать далее

Уровень шума во время круиза?
Обычно корабли переходят из порта в порт ночью, и из-за работы двигателей в некоторых каютах, особенно в тех, которые расположены на нижних палубах, может быть немного более шумно, чем в других. То же самое можно сказать о каютах, расположенных рядом с ночными клубами, лифтами и лестничными клетками, кухней, фитнес-центром, клубами для детей и подростков, а также может быть шумно, когда осуществляется доставка на берег с помощью тендеров. Читать далее

Есть ли вероятность шторма?
Все корабли Norwegian Cruise Line полностью оснащены стабилизаторами качки во время круиза. Кроме того, компания планирует свои маршруты так, чтобы корабли совершали круизы в таких регионах и в такое время года, когда море самое спокойное. Читать далее

Безопасность во время круиза?
Norwegian Cruise Line четко соблюдает самые высокие стандарты кораблестроения в мире. Все корабли компании соответствуют требованиям Международной конвенции об охране жизни людей на море (SOLAS). Все корабли также проходят ежегодные правительственные проверки норм безопасности и санитарные инспекции. Читать далее

Когда мне необходимо закрыть мой бортовой счет?
Накануне завершения круиза Вы получите детализацию Вашего бортового счета, в котором будут перечислены все Ваши расходы. Пожалуйста, проверьте ее внимательно. Любые замечания должны быть сделаны до высадки на ресепшн. Читать далее

Как проходит последний день круиза?
Когда корабль причалит и пройдет необходимый досмотр, Вы пройдете таможню и паспортный контроль и продолжите Ваше путешествие самостоятельно. Пожалуйста, убедитесь в том, что у Вас останется достаточно времени до вылета обратно, учитывая необходимость прохождения таможенного досмотра и паспортного контроля (приблизительно 2 часа), а также необходимость доехать до аэропорта вылета. Читать далее

Штрафные санкции при отмене тура
Вы можете ознакомиться со штрафными санкциями при отмене круиза. Читать далее

Смотрите в разделе: